Quality Assurance - damit Sie bestens informiert sind.
Die td.Services von Lufthansa Cargo zählen weltweit zu den Spitzenprodukten im Transportwesen. In unserem weltweiten Logistiknetzwerk haben wir höchste internationale Standards etabliert, um Ihnen eine konstant hohe Servicequalität zu gewährleisten. Diese Standards gelten für alle Sendungen weltweit und werden laufend gemessen .
Wir sind Mitglied der European Foundation for Quality Management (EFQM) und in der Cargo 2000-Initiative der IATA. Diese Initiative ist ein Zusammenschluss führender Luftfrachtspediteure und Airlines zur Verbesserung der Qualität über die gesamte Transportkette auf Basis gemeinsam verabredeter Messpunkte und -kriterien.
Proaktive Kommunikation
Trotzdem kann es passieren, dass wir unsere Zeitzusagen hinsichtlich der Verfügbarkeit Ihrer Fracht nicht einhalten können. In diesem Fall informieren wir Sie proaktiv und vor allem rechtzeitig, damit wir gemeinsam das weitere Vorgehen abstimmen können. Das ist unser Verständnis von proaktiver Kommunikation.
Wir sind Mitglied der European Foundation for Quality Management (EFQM) und in der Cargo 2000-Initiative der IATA. Diese Initiative ist ein Zusammenschluss führender Luftfrachtspediteure und Airlines zur Verbesserung der Qualität über die gesamte Transportkette auf Basis gemeinsam verabredeter Messpunkte und -kriterien.
Proaktive Kommunikation
Trotzdem kann es passieren, dass wir unsere Zeitzusagen hinsichtlich der Verfügbarkeit Ihrer Fracht nicht einhalten können. In diesem Fall informieren wir Sie proaktiv und vor allem rechtzeitig, damit wir gemeinsam das weitere Vorgehen abstimmen können. Das ist unser Verständnis von proaktiver Kommunikation.
